وقتی صبحانه کار مردم را عقب میاندازد/ امیدواری به تاثیر تصمیم دولت در بازگشت نظم به ادارات!
به گزارش خبرنگار تابناک از استان کرمانشاه؛ اظهارات اخیر رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور مبنی بر اینکه «در زمان ارائه خدمات به مردم نباید صرف خوراکیهایی مانند صبحانه انجام شود» با واکنشهای متفاوتی در جامعه همراه شده است. او تأکید کرده بود که صرف صبحانه باید پیش از شروع ساعت کاری انجام گیرد، نه در حین انجام وظیفه اداری.
این سخن شاید ساده به نظر برسد، اما در استانهایی مانند کرمانشاه که تماس روزانه مردم با ادارات گسترده است، معنای عمیقتری پیدا میکند. بسیاری از مراجعهکنندگان در گفتوگو با خبرنگار تابناک کرمانشاه میگویند اولین ساعت کاری در ادارات، عملاً زمان صرف صبحانه و آمادهسازی کارمندان است، نه پاسخگویی به مردم.
یکی از شهروندان کرمانشاهی گفت: چندین بار ساعت ۸ صبح به ادارهای رفتم، اما گفتند همکاران هنوز صبحانه میخورند. مردم که برای تفریح نمیآیند اداره! وقتشان طلاست.
به نظر میرسد در برخی ادارات، صرف صبحانه نه یک تخلف، بلکه به نوعی فرهنگ غیررسمی تبدیل شده است. از جلسات کاری تا گفتوگوهای داخلی، بسیاری از فعالیتها در ساعتهای ابتدایی روز با استکان چای و لقمهای نان همراه است.
این در حالی است که همان ساعات اولیه، زمان اوج مراجعه مردم محسوب میشود و تأخیر چند دقیقهای کارمندان میتواند صفهای طولانی و نارضایتیهای گسترده ایجاد کند.
یک کارشناس مدیریت در دانشگاه رازی کرمانشاه در گفتوگو با تابناک اظهار کرد: منع صرف صبحانه در وقت اداری تصمیمی درست است، اما اجرای آن نیاز به درک شرایط واقعی کارمندان دارد. خیلیها از نقاط دور به محل کار میآیند و واقعاً فرصت صبحانه در خانه ندارند. بهتر است به جای توبیخ، ساعات کاری با شرایط واقعی زندگی مردم هماهنگ شود.
از نگاه کارشناسان، این تصمیم دولت میتواند گامی مثبت در جهت احترام به وقت مردم باشد، اما اگر صرفاً به شکل دستوری اعمال شود، به سرعت بیاثر خواهد شد.
واقعیت این است که بسیاری از کارمندان صبح زود از خانه خارج میشوند، در ترافیک وقت از دست میدهند و طبیعی است که در اداره احساس گرسنگی کنند؛ بنابراین برای اجرای مؤثر این سیاست، باید هم آموزشهای فرهنگی داده شود و هم ساختار اداری بازنگری شود تا انضباط اداری با درک انسانی همراه باشد.
مردم کرمانشاه، مثل بسیاری از نقاط کشور، از تأخیر در انجام کارهای اداری خستهاند. آنها انتظار دارند ادارات رأس ساعت کار را آغاز کنند، نه اینکه تازه در آن زمان سفرهها پهن شود.
این انتظار ساده، اگر محقق شود، میتواند اعتماد عمومی را افزایش دهد و چهرهای منظمتر از دستگاههای اجرایی ارائه کند.
تصمیم دولت برای ممنوعیت صرف صبحانه در وقت اداری، هرچند در ظاهر موضوعی جزئی است، اما در واقع نشانهای از تلاش برای بازگرداندن انضباط، بهرهوری و احترام به وقت مردم است.
با این حال، اگر این سیاست تنها به شکل بخشنامهای خشک اجرا شود، بعید است در عمل تغییری ایجاد کند. انضباط اداری، بیش از آنکه با تذکر و ممنوعیت برقرار شود، به فرهنگ سازمانی، وجدان کاری و درک متقابل مردم و کارمندان نیاز دارد.
انتهای پیام/