به گزارش خبرگزاری تابناک به نقل از ایسنا،مریم رجبی ، با اشاره به وجود دو خط تماس مشاوره در اداره کل بهزیستی استان، گفت: دو شماره 123 و 1480، شماره‌های مشاوره بهزیستی هستند که خط 123 مشاوره اورژانسی بوده و شماره 1480 برای مشاوره در خصوص مشکلات خانوادگی، اعتیاد، مشکلات تحصیلی و مشکلات بین فردی استفاده می‌شود.
وی افزود: 10 مشاور خبره خط "صدای مشاور" را در دو شیفت کاری پوشش می‌دهند و افراد می‌توانند بصورت کاملا رایگان در دو شیفت صبح و بعداز ظهر از ساعت 8 صبح تا 14 ظهر و 14 ظهر تا 20 شب با شماره 1480 تماس گرفته و مشاوره بگیرند.
رجبی تصریح کرد: در هر شیفت کاری پنج مشاور با کد مشخص حضور دارند که افراد می توانند جلسات مشاوره خود را با مشاور دلخواه ادامه دهند و تا زمان رفع مشکل این جلسات ادامه پیدا می‌کند.
کارشناس دفتر مشاوره بهزیستی استان کرمانشاه افزود: در مشاوره‌های صورت گرفته افراد بر حسب نیاز به مراکز دولتی و غیردولتی جهت رفع مشکل ارجاع می‌شوند.
رجبی از برقراری بیش از 18 هزار تماس درسال گذشته با "صدای مشاور" استان خبر داد و اظهار کرد: در سه ماهه امسال نیز حدود پنج هزار تماس با شماره 1480 داشته‌ایم.
وی خاطرنشان کرد: بیشترین تماس‌ها مربوط به مسائل و مشکلات خانوادگی و حول محور روابط فرازناشویی است و در رتبه‌های بعدی مشکلات تحصیلی و مشکلات میان والدین و
فرزندان و بحث اعتیاد مطرح است.
این کارشناس مشاوره خاطرنشان کرد: متاسفانه تنوع طلبی در جامعه در حال افزایش است و این امر موجب افزایش تماس‌ها برای دریافت مشاوره در خصوص روابط فرازناشویی شده است.
وی افزود: همچنین بر اساس تماس ها میزان افسردگی بین نوجوانان نیز در حال افزایش است و علت آن به کاهش روابط عاطفی میان والدین و فرزندان مربوط می‌شود.
کارشناس دفتر مشاوره بهزیستی استان کرمانشاه یادآور شد: بیش از 75 درصد تماس گیرندگان زنان بین رنج سنی 20 تا 40 سال هستند.